Garanti Emekli Promosyonu Hesaba Yatırılmadı Ve Süreç Açıklanmadı

Garanti Bankası üzerinden emekli promosyonu için 2026 yılı kampanyasına, 3 yıllık taahhüt vererek mobil/internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptım. Başvurum sistemde onaylanmış ve ekranda hâlâ “beklemede” olarak görünmesine rağmen promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı, herhangi bir hata mesajı da almadım.

Başvuruyu yaptıktan sonra Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, promosyonun 3 gün içinde yatacağı söylendi; ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hem sanal kanallarda hem de sistemde bir problem var mı anlayamıyorum.

Promosyon başvurumun neden takılı kaldığının incelenmesini, hak ettiğim emekli promosyon tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.