to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Emekli Promosyonunda Bonusun Yüklenmemesi Ve 15 İş Günü Şartının Gizlenmesi
Garanti Bankası’nda emekli promosyonu kapsamında, 23.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. 26.01.2026’da hesabıma 15.000 TL promosyon ödemesi yapıldı ancak kampanya kapsamında vaat edilen, Bonus Flexi Troy kredi kartı harcamasına tanımlanacak 6.000 TL Bonus hiçbir şekilde yüklenmedi.
03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci son derece lakayıt bir şekilde bonusun 15 iş günü içinde yükleneceğini söyledi. Bu sürenin başvuru esnasında ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma bildirilmediğini, böyle bir şartın gizlenmesinin tüketiciyi yanıltmak anlamına geldiğini belirttim. Eğer 15 iş günü bekleneceği baştan söylenseydi, tercihen başka bir bankayı seçebilirdim. Temsilcinin “Bu bilgi size söylenmez, biz görebiliriz” ifadesi hem son derece rahatsız edici hem de müşteri açısından güven sarsıcıdır.
Sonuç olarak, kampanya sırasında açıkça belirtilmeyen ve biz müşterilerden adeta gizlenen şartlar öne sürülerek vaat edilen 6.000 TL Bonus tarafıma tanımlanmamaktadır. Tarafıma başvuru anında bildirilmeyen bu 15 iş günü bahanesinin derhal ortadan kaldırılmasını ve emekli promosyonu kampanyası kapsamında hak ettiğim 6.000 TL bonusun, Bonus Flexi Troy kredi kartıma gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum.
Vaat edilen 2000 TL kredi kartı harcamasına 6000 TL Bonus yüklenmedi. Aradım, kendini bilmez bir çalışan 15 iş günü içinde dedi... Bu bilgi doğru ise, başvuru sırasında hiçbir şekilde müşteriye bildirilmediği için, bu bir suçtur. Derhal bonusumun yatırılmasını talep ediyorum. 15 gün diye bir bilgi yazılı veya sözlü olarak bana bildirilseydi, başka bankaya giderdim. Utanma yoksunu müşteri temsilcisi çok rahat bir şekilde "bu bilgi size söylenmez, biz görebiliriz" dedi. Bu ne demek? Bana yalan söylendi? Bakanlığa ve CİMER'e de yazıyorum...
BDDK üzerinden şikayet kaydı açılıp banka hakkında inceleme başlatıldı. Ayrıca müşteri temsilcisinin utanmadan kurduğu cümle üzerine yasal süreç de başlatıyorum. Cevap vermemeye, müşteri kapmak uğruna insanları yanıltmaya devam edin.
Evet 2000 avans hesap kullanımından yatırıldı,6000 TL'de 2000 TL alışveriş yapıldıktan sonra annemin Paracard Bonus'una tanımlandı direkt hesaba yatmıyor kartta Bonus puanlar bölümünü kontrol edin