Garanti Business Kredi Kartı Yıllık 2100 TL Ücret Kesintisi İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait uzun yıllardır kullandığım Garanti Business kredi kartımdan 25 Haziran 2026 tarihinde, Haziran ekstreme yansıyacak şekilde 2.100 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Yaklaşık 2016 yılından beri aynı kartı kullanmama rağmen bu tutarın herhangi bir onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan alınmış olmasını kabul etmiyorum.

Kesintinin ardından hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de sistem üzerinden şikayet oluşturarak kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma yazılı olarak olumsuz dönüş yapıldı ve gerekçe olarak da geçmiş 12 ay boyunca kartı aktif olarak kullanmış olmam gösterildi. Banka, kendi iç kuralları ve sözleşme hükümlerine dayanarak bu ücreti aldığını belirtse de, yıllardır aynı kartı kullanan bir müşteri olarak bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.

Önceki yıllarda benzer kart aidatları için başvurduğumda, çoğunlukla bu ücretin %75–80’lik kısmı tarafıma iade ediliyor, müşteri memnuniyeti gözetiliyordu. Şimdi ise aynı kartı aynı şekilde kullanmama rağmen hiçbir iade yapılmaması tutarsız ve müşteri aleyhine bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.

Kartımın yıllardır bankanızda açık ve düzenli kullanılan bir kart olduğunu, bu nedenle de müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. 25 Haziran 2026 tarihinde kesilen 2.100 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.