to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’nın Yanıltıcı Mobil Promosyonu Nedeniyle 19.000 TL Kayıp
25 Şubat 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında telefonuma “Size özel 30.000 TL emekli promosyonu” başlığıyla bir bildirim geldi. Bu bildirime güvenerek emekli maaşımı Garanti Bankası’na taşımaya karar verdim.
Bu karar doğrultusunda, mevcutta maaş aldığım bankadaki emekli promosyonumu iptal ettirdim ve cayma bedeli olarak 19.000 TL ödemek zorunda kaldım. 26 Şubat 2026 tarihinde maaş taşıma işlemi için Garanti Bankası şubesine gittiğimde, uygulamada “size özel” olarak iletilen bu promosyonun mevcut müşteriler için geçerli olmadığı, sadece yeni müşterilere özel bir kampanya olduğu söylendi. Böylece hem uygulamada iletilen tekliften yararlanamadım hem de önceki bankama ödediğim 19.000 TL cayma bedeli nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradım.
Bu nedenle, Garanti Bankası’nın mobil uygulamada bana ilettiği “Size özel 30.000 TL promosyon” teklifinin belirtilen şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.
Çözüm Merkezi çok hızlı şekilde çözüm sağladı. "Size özel" bildiriminde yer aldığı şekilde promosyonun uygulanacağını ilettiler. Müşteri memnuniyetine önem veren ve bu doğrultuda hızlı şekilde aksiyon alan Garanti Bankası Çözüm Merkezi yetkililerine çok teşekkür ederim.
