to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'dan Eksik Bonus Ödemesi Mağduriyeti
Garanti BBVA mobil uygulamasında tarafıma özel olarak 28.000 TL’ye varan promosyon kampanyası sunuldu ve bu kapsamda 2.000 TL harcama şartıyla 9.000 TL Bonus teklifini kabul ederek başvuru yaptım. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen hesabıma sadece 6.000 TL Bonus yatırıldı, yani 3.000 TL eksik ödeme yapılmıştır.
9.000 TL Bonus gösterilip yalnızca 6.000 TL’nin hesabıma aktarılmasını anlamlandıramıyorum. Ben, 9.000 TL Bonus vaadine güvenerek emekli maaşımı Garanti BBVA’ya taşıdım. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde farklı bir bankaya geçiş yapmayı düşünüyorum. 3.000 TL’lik eksik bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’nın emeklilik maaş promosyonu kampanyası kapsamında, mobil uygulama üzerinden kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarına göre, avans hesaptan 2000 TL ve üzeri nakit para çekimi veya alışverişe 2000 TL Bonus verileceği belirtilmişti. Bu doğrultuda, 04.10.2025 tarihinde avans hesabımdan 2300 TL kullandım. Ayrıca kredi kartımı ve hesap kartımı da aktif olarak kullanıyor, toplamda yaklaşık 20.000 TL’lik harcama yapıyorum.
Kampanya kapsamında ilk iki ödül (nakit ödül ve alışveriş bonusu) hesabıma zamanında tanımlandı. Ancak üçüncü ödül olan avans hesaptan 2000 TL ve üzeri harcamaya verilecek 2000 TL Bonus, bugüne kadar hesabıma tanımlanmadı. Tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve işlemlerimin tamamı kampanyaya uygun. Müşteri hizmetleriyle 08.10.2025 tarihinde görüştüm, bana 15 iş günü içinde bonusun tanımlanabileceği söylendi ancak kampanya süresi bu süreden önce sona erecek ve mağduriyet yaşamam söz konusu olacak.
Kampanya koşullarında, kazanılan ödüllerin maaşın yattığı aydan bir sonraki ayın sonuna kadar kullanılması gerektiği belirtiliyor. Bu nedenle bonusun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba bir gelişme var mı acaba ben tek seferde 3000 TL harcadığım halde eksik yattı Çünkü