Promosyon İptali Ve Maaş Taşıma İşleminde Sürekli Engellerle Karşılaşıyorum

Garanti Bankası’nda emekli maaşı promosyonumu iptal ettirip maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum. Yaklaşık iki haftadır bu işlemi telefon bankacılığı üzerinden defalarca denememe rağmen, başvurum sistemde görünmüyor ve işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemin telefon bankacılığıyla yapılabileceği belirtiliyor ve başvurum alınıyor gibi gözükse de, sonrasında sistemde herhangi bir başvuru kaydı yer almıyor. Şubeyi aradığımda ise işlemi sadece şubeden yapabileceğim söyleniyor, ancak aynı şehirde yaşamıyorum ve şubeye gitmem mümkün değil.

Promosyon taahhüt sürem 30 Eylül’de doluyor ve cayma bedelini ödemeyi kabul ediyorum. Ancak başvurum sistemde görünmediği için herhangi bir işlem yapılamıyor ve bu nedenle zaman kaybı yaşıyorum. Emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak için gerekli olan promosyon iptal işleminin, şubeye gitmeden ve müşteri hizmetleri ya da telefon bankacılığı üzerinden hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.