Garanti BBVA'nın Otomatik Ödeme Kampanyasında Haksız Bonus Puan İptali

Garanti BBVA’nın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirdim. Bu kapsamda hak ettiğim Bonus puanlar 12 Eylül 2026 tarihinde kartıma yüklendi. Faturalarım hâlâ otomatik ödeme talimatımda tanımlı şekilde durmakta ve bu talimatlarla ilgili tarafımdan hiçbir değişiklik yapılmamış olmasına rağmen, 2 Ekim 2026 tarihinde “Söz İhlali Ödül Geri Alım” açıklamasıyla toplam 2.496,37 TL tutarında Bonus puanım haksız yere geri çekilmiştir.

Bu işlem sonrasında 4 Ekim 2026 tarihinde bankanıza başvuruda bulundum ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiş, şikâyet kaydım sonuçlandırılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Otomatik ödeme talimatlarım hâlen aktif olarak devam etmektedir ve kampanya koşullarına aykırı hiçbir hareketim bulunmamaktadır.

Tarafımdan kaynaklanmayan bu haksız geri çekim işleminin acilen düzeltilmesini ve “Söz İhlali Ödül Geri Alım” gerekçesiyle silinen toplam 2.496,37 TL tutarındaki Bonus puanlarımın kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.