Garanti BBVA’nın Yanıltıcı Bilgisi 90 Bin TL Sağlık Harcamasını 3 Taksitte Kapsamaz

12.10.2026 gece saat 00.02 sularında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak sağlık harcamalarında 3 taksit kampanyasını sordum. Bonus Flexi kartımın bu kampanyaya dahil olduğu açıkça söylendi. Bunun üzerine BonusFlaş uygulamasından kampanyaya katıl butonuna bastım ve bugün öğle saatlerinde Okan Üniversitesi Diş Hastanesi’nde yaklaşık 90.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim.

İşlem sonrası bankayı tekrar aradığımda bu kez Bonus Flexi kartımın kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve bana verilen yanlış bilginin dinlenmesini, incelenmesini talep ediyorum. Eğer dün gece kampanyaya dahil olmadığım söylenseydi, ona göre farklı bir çözüm bulabilirdim.

Tek seferde 90.000 TL’lik bu harcamanın taksitlendirilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Garanti BBVA’nın yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve bu sağlık harcamamın kampanya kapsamında 3 taksite bölünmesini istiyorum.