Garanti Bankası Bonus Flexi Troy Kartından Yetkisiz 1.499,90 TL Kesinti Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi Troy kredi kartımdan “eskiye dönen ödül düzeltme merkezi” ve “ofö Bonus geri alımı” açıklamalarıyla 6 Ekim ve 17 Ekim tarihlerinde toplam 1.499,90 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerin neye dayanarak yapıldığı, hangi işleme istinaden bu tutarın tahsil edildiği konusunda hiçbir bilgilendirme almadım.

Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Kartımdan kesilen bu 1.499,90 TL’nin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız bir kesinti ise tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirilmek ve işlemlerin ayrıntılarını müşteri temsilcisinden doğrudan dinlemek talebindeyim.