Garanti BBVA Bonus Flexi Kredi Kartı Başvurusunun Bildirimsiz İptali Ve Teslim Edilmemesi

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 28.09.2026 tarihinde arayarak Bonus Flexi kredi kartı başvurusunda bulundum. Bu görüşmenin ardından banka tarafından tekrar aranarak adres ve benzeri bilgilerim detaylı şekilde alındı, uzun süren bu görüşmenin sonunda kart başvurumun onaylandığı ve birkaç gün içinde kartın tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan epey zaman geçmesine rağmen kredi kartı teslim edilmedi ve başvurumun durumu ile ilgili bana herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadı. Bunun üzerine 13.10.2026 tarihinde tekrar banka müşteri hizmetlerini aradım ve uzun uğraşlar sonunda temsilciye bağlanabildim. Görüşme sırasında kart başvurumun iptal edildiğini, detaylı bilgi almak için mutlaka banka şubesine gitmem gerektiğini öğrendim.

Sözlü olarak onaylanan, teslim tarihi verilen bir kart başvurusunun bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesi ve iptal kararının tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiş olması beni son derece rahatsız etti. Kredi kartı başvurumun hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.