Garanti BBVA'nın Mobilde Onayladığı Kredi Tutarının Şubede Düşürülmesi Ve Açıklama Eksikliği

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden tarafıma 24 ay vade, 250.000 TL tutarında ve %2,89 faiz oranı ile ihtiyaç kredisi teklifi sunuldu ve bu krediye mobil bankacılık üzerinden ön onay aldım. Bu teklife ve bankanın sunduğu bu koşullara güvenerek, 17.12.2025 tarihinde Ankara ili Etimesgut ilçesindeki Garanti BBVA şubesine giderek benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak 17.12.2025 tarihinde, "Kredi başvurunuz 100.000 TL tutarında, 24 ay vade ile onaylanmıştır. Tamamlamanız gereken belgeler ve gerekli diğer işlemler için lütfen şubenize başvurunuz. B001" içerikli bir SMS aldım.

Mobil uygulamada hâlâ 250.000 TL, 24 ay vade ve %2,89 faiz oranı ile ön onayım görünmesine rağmen, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan kredi tutarının 100.000 TL’ye düşürülmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bankacılık puanım 1760 olmasına ve bu krediyi ödeyebileceğimi açıkça gösteren maaş bordroma rağmen, bankanın kendi sunduğu teklifin arkasında durmaması ve bu çelişkiyi açıklamaması, müşterisini ciddiye almadığını göstermektedir.

Garanti BBVA’nın mobil bankacılık üzerinden sunduğu ve beni şubeye yönlendiren bu ön onay teklifi, mevcut haliyle yanıltıcı niteliktedir. Bu süreçte zamanım boşa harcanmış, yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş bulunuyorum. Tarafıma mobil uygulamada sunulan 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ve %2,89 faiz oranlı kredimin aynı şartlarla onaylanmasını; ayrıca bu tutar düşüklüğünün nedeninin tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyor, aksi takdirde bu durumu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.