Garanti BBVA’nın Bilgilendirmesiz 39 TL Borcu Kredi Notamı Zedeliyor

2014 yılından bu yana Garanti BBVA kaynaklı 39 TL tutarında bir borcum olduğu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yalnızca Risk Merkezi Raporu üzerinden ortaya çıkmıştır. Bankadan bugüne kadar ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla herhangi bir bildirim almadım.

Bu düşük tutarlı ve eski tarihli borç, şu an kredi notumu olumsuz etkiliyor ve hiçbir banka bana kredi ya da kredi kartı vermiyor. Üstelik bu borcu kapatmak için de net bir bilgiye ulaşamıyor, nasıl ödeyeceğimi öğrenemiyorum. Borcun krediye mi yoksa kredi kartına mı ait olduğu bile raporda açıkça anlaşılamıyor.

Bu durumla ilgili olarak Garanti BBVA şubesine de gittim. Şube bana bir telefon numarası verdi ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Şube çalışanları da bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdi.

T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2078’dir. Garanti BBVA’nın, tarafıma borcun neye ait olduğunu ve nasıl ödeyebileceğimi açıkça bildirmesini, bu borcu ödeyebilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmasını ve bu küçük meblağ nedeniyle yıllardır kredi notumun zarar görmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.