to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Limit Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Garanti BBVA kredi kartı limitim tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan düşürülmüştür. Bu işlem sonucunda kartım bir anda limit aşımına düşmüş ve yaklaşık 70.000 TL borçlu duruma getirilmiş bulunmaktayım.
Bu kadar önemli bir finansal işlem yapılırken ne SMS ne arama ne de herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Bankayı aradığımda ise müşteri temsilcileri tarafından net bir açıklama yapılmamış, limitin neden düşürüldüğü konusunda tatmin edici hiçbir bilgi verilmemiştir.
Müşterisini bu şekilde habersiz bırakıp mağdur eden bir yaklaşım kabul edilemez. Banka, müşterinin finansal düzenini doğrudan etkileyen bir işlemi sessizce yapmış, sonrasında da konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme sunmamıştır. Bu durum hem güven sarsıcıdır hem de ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Tarafıma limit düşürme gerekçesinin yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, haksız şekilde oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal ve resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
