Garanti BBVA’dan Yanıltıcı BES Bilgilendirmesi Ve Şeffaf Olmayan Yönetim Gideri Kesintileri

05.01.2023 tarihinde Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak Dijibes üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahil edildim. Görüşme sırasında ne yönetim gideri kesintilerinden ne de yıl şartlarından net bir şekilde bahsedilmedi, bu konuda açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı.

Bir yılı doldurduktan sonra sistemden çıkmak istediğimde, “yönetim giderleri” adı altında kesinti yapılacağı, bu kesintinin ise BES planının 3. Yılı dolduktan sonra alınmayacağı söylendi. Telefonla defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, bunun üzerine ödeme yapmayı bıraktım ve 3 yılın dolmasını bekledim.

Bugün, 3. Yıl dolduğu için tekrar aradığımda, sistemde biriken 19.626 TL tutarın yaklaşık 12.000 TL’sinin yine yönetim gideri olarak kesileceği bilgisi verildi. Üstelik bu kez de ilk 5 yıl dolduktan sonra çıkarsam bu giderlerin kesilmeyeceği söylendi. Yani her seferinde şartlar değiştirilmiş gibi görünmekte, başta telefonda verilen bilgilerle şu an söylenenler birbiriyle çelişmektedir.

Garanti BBVA ile yaptığım BES sözleşmemin numarası 12464959’dur. Başından bu yana yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sözleşmeden çıkmak istediğimde bu kadar yüksek bir tutarın “yönetim gideri” adı altında kesilmesini kabul etmiyorum.

Garanti BBVA’dan, 12464959 numaralı BES sözleşmemden hiçbir cezai kesinti ve yönetim gideri alınmadan sistemden çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum.