to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2023 tarihinde Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak Dijibes üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahil edildim. Görüşme sırasında ne yönetim gideri kesintilerinden ne de yıl şartlarından net bir şekilde bahsedilmedi, bu konuda açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı.
Bir yılı doldurduktan sonra sistemden çıkmak istediğimde, “yönetim giderleri” adı altında kesinti yapılacağı, bu kesintinin ise BES planının 3. Yılı dolduktan sonra alınmayacağı söylendi. Telefonla defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, bunun üzerine ödeme yapmayı bıraktım ve 3 yılın dolmasını bekledim.
Bugün, 3. Yıl dolduğu için tekrar aradığımda, sistemde biriken 19.626 TL tutarın yaklaşık 12.000 TL’sinin yine yönetim gideri olarak kesileceği bilgisi verildi. Üstelik bu kez de ilk 5 yıl dolduktan sonra çıkarsam bu giderlerin kesilmeyeceği söylendi. Yani her seferinde şartlar değiştirilmiş gibi görünmekte, başta telefonda verilen bilgilerle şu an söylenenler birbiriyle çelişmektedir.
Garanti BBVA ile yaptığım BES sözleşmemin numarası 12464959’dur. Başından bu yana yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sözleşmeden çıkmak istediğimde bu kadar yüksek bir tutarın “yönetim gideri” adı altında kesilmesini kabul etmiyorum.
Garanti BBVA’dan, 12464959 numaralı BES sözleşmemden hiçbir cezai kesinti ve yönetim gideri alınmadan sistemden çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum.
Şubat ayından itibaren Garanti BBVA üzerinden iki çocuğum için bireysel emeklilik sistemi başlattım. Müşteri temsilcisinin beyanına göre şu an yaptığım yatırımın toplamı 21.000 TL olmuş. Ancak sistemden çıkmak istediğimi söylediğimde, ayrılmak istersem bu tutardan hiçbir şekilde para alamayacağım, 5...
Garanti Bankası’ndan 3 yıl önce Torbalı şubesinden BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) başlatmıştım. Bugün itibarıyla BES’imi sonlandırmak için talep oluşturdum. Devlet katkısı dahil toplamda yaklaşık 23.000 TL birikimim olmasına rağmen, bana sadece 14.000 TL ödeneceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle...
Garanti BBVA üzerinden yaptırmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi’ni bugün telefon bankacılığı aracılığıyla iptal ettirmek istedim, ancak son derece mantıksız ve müşteri mağduriyetine yol açan bir güvenlik uygulamasıyla karşılaştım. Görüşme sırasında benden doğum yeri bilgisi istendi. Kimliğimde ...
01.08.2024 tarihinde Garanti Cep Şubesi üzerinden çocuğuma Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesi yaptırdım ve yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Sisteme girerken bana cayma ve iptal durumunda ne kadar kesinti olacağı, hangi şartlarda paramı geri alabileceğim konusunda aç...
Garanti BBVA Terazidere şubesinde bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. Şubedeki müşteri temsilcisi, sistemden çıkmak istersem sadece kendi yatırdığım parayı alabileceğimi özellikle belirtti ve bu şekilde bilgilendirildim. 11.01.2024 ile 20.07.2024 tarihleri arasında her ay 600 TL olacak şekilde dü...
Yorumlar