Bireysel Emeklilikte Yanlış Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu

Garanti BBVA Terazidere şubesinde bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. Şubedeki müşteri temsilcisi, sistemden çıkmak istersem sadece kendi yatırdığım parayı alabileceğimi özellikle belirtti ve bu şekilde bilgilendirildim.

11.01.2024 ile 20.07.2024 tarihleri arasında her ay 600 TL olacak şekilde düzenli ödeme yaptım ve toplamda 3.600 TL kendi param birikti. 20.07.2024 tarihinde BES’ten çıkış talebi verdim. Ancak çıkış işlemi sonrasında, tarafıma kendi yatırdığım tutarın dahi iade edilmeyeceği, 5 yıl dolmadığı için hiç para alamayacağım söylendi.

Bu durum üzerine tekrar Terazidere Garanti BBVA şubesine giderek hem yaşadığım mağduriyetle ilgili hem de benimle sözleşme yapan çalışan hakkında şikayet dilekçesi doldurdum. Görüştüğüm çalışan, kendisinin de bu detayları bilmediğini, BES ile ilgili ayrıntıları telefon bankacılığının bildiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Şubede yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi tamamen yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Hem şubede kurulum aşamasında yanlış ve eksik bilgilendirildiğimden hem de iptal ettiğimde kendi ödediğim parayı bile alamamamdan dolayı mağdur oldum. Sözleşme yapılırken bana söylenenle şu anda uygulanan şartlar birbiriyle çelişmektedir. Bu nedenle, BES hesabıma kendi ödediğim 3.600 TL tutarın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.