Garanti BBVA'dan Sigorta Alacağı Taksit Ödemesi Ve Ekstre Düzeltmesi Talebi

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartımdan, sigorta şirketinden almam gereken 36.842 TL tutarındaki alacağımın taksitler halinde tarafıma ödenmesi gerekirken, banka bu ödemeleri yapmıyor. Kredi kartı borcumu kapatmama rağmen, ekstreye sanki ödenmiş gibi 9 taksiti birden yansıtmış durumdalar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda alacağımın olduğu teyit ediliyor, ancak yaklaşık 10 gündür sorunuma herhangi bir çözüm üretilmiyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı, yalnızca kayıt alındığı söylendi.

Sigorta şirketinden hak ettiğim 36.842 TL tutarındaki ödemenin, anlaşmada belirtildiği gibi taksitler halinde ve doğru şekilde hesabıma yansıtılmasını, kredi kartı ekstreme ve borç durumuma ilişkin yapılan hatanın da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.