Garanti BBVA Geçmiş Borcu Ödememe Rağmen Kredi Kartımda Süren Haksız Kısıtlama Mağduriyeti

Garanti BBVA kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım ve aylık taksit tutarım 4.450 TL olarak belirlendi. Kasım ayı ekstresi kesildiğinde maaşımı geç aldığım için o ayki taksiti zamanında ödeyemedim. Aralık ayında ekstre kesilince, geçmişi kapatmak için Kasım ayına ait ekstre tutarını ödedim.

Kasım ekstresini geç de olsa tamamen ödemiş olmama rağmen, sistemde hâlâ 32 günlük gecikme görünüyor ve bu nedenle tüm kullanımlarım kısıtlanıyor. Banka, borcu tek tutar üzerinden birleştirdiklerini ve bu nedenle eksik ödeme gibi yansıdığını, herhangi bir düzenleme yapılamayacağını söyledi.

Ben geçmiş ekstreyi ödemiş durumdayım ve şu anda sadece güncel ekstre üzerinden değerlendirme yapılmasını, gecikme gün sayısının düzeltilmesini ve buna bağlı kısıtların kaldırılmasını talep ediyorum.