to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartı borcuma ilişkin olarak banka ile yaptığım yapılandırma kapsamında tarafıma aylık 5.000 TL taksit ödemesi yapılacağı bildirilmiş ve bu doğrultuda ödeme planı oluşturulduğu ifade edilmiştir. Ancak fiili durumda düzenli olarak 6.200 TL tutarında ekstre yansıtılmakta, ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her ay yaklaşık 400 TL tutarında fazladan tahsilat yapıldığı tarafıma iletilmektedir.
Daha vahim olan husus, bankanın kendi kayıtlarında dahi bu fazladan tahsilatın hangi hukuki veya sözleşmesel gerekçeye dayandığının tespit edilememesidir. Banka yetkilileri tarafından yapılan incelemede, ek bir faiz kalemi işlendiği ve ayrıca yaklaşık 400 TL tutarında açıklanamayan bir tahsilat yapıldığı ifade edilmiş; ancak bu tahsilatın dayanağı, hesaplama yöntemi ve sözleşmesel karşılığı tarafıma izah edilememiştir.
Tarafıma bildirilen taksit tutarı ile fiilen tahsil edilen tutar arasında oluşan farkın hukuki dayanağının bankaca açıklanamaması, haksız tahsilat ve tüketicinin yanıltılması şüphesini doğurmaktadır. Ben, yapılandırma esnasında tarafıma bildirilen 5.000 TL’lik aylık taksit tutarını ödemek isterken, bunun üzerinde ve açıklanamayan ek tahsilatlarla karşılaşıyorum.
Bu nedenle, tarafımdan bugüne kadar yapılan tüm tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu yapılandırma kapsamında anlaşılan 5.000 TL dışında kalan ve fazladan tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve taksitlerimin yapılandırma sırasında beyan edilen tutar olan 5.000 TL üzerinden yeniden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tahsilatların hukuki dayanağı, hesaplama yöntemi ve sözleşmesel karşılığına ilişkin olarak tarafıma açık, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bankacılık sektöründe güven ve şeffaflık esastır. Tüketiciden hangi ad altında olursa olsun açıklanamayan tahsilat yapılması kabul edilemez; ilgili bankadan bu hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm uygulama hakkında ivedi açıklama ve düzeltme bekliyorum.
Garanti BBVA kredi kartımın Kasım ayı ekstresinde, ekstra ödememin büyük bir kısmını kapatmama rağmen kalan tutara yüzde 4,50 faiz uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak ekstreye yansıyan faiz tutarı, belirtilen oranın çok üzerinde göründü ve yaklaşık 3.000 TL civarında fazla faiz tahsil edildiğini düş...
Garanti BBVA kredi kartı limitim 1.500 TL olmasına rağmen, yaklaşık 6 aydır her ekstre döneminde karşıma 2.400 TL civarında borç çıkıyor. Limitimin oldukça üzerinde görünen bu borcun hangi işlemlerden ve kalemlerden oluştuğunu anlamıyorum ve ekstrelerde de benim için yeterince açıklayıcı bir bilgi b...
Garanti BBVA kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım ve aylık taksit tutarım 4.450 TL olarak belirlendi. Kasım ayı ekstresi kesildiğinde maaşımı geç aldığım için o ayki taksiti zamanında ödeyemedim. Aralık ayında ekstre kesilince, geçmişi kapatmak için Kasım ayına ait ekstre tutarını ödedim. Ka...
Garanti BBVA kredi kartım için geçtiğimiz günlerde yapılandırma yapmama rağmen, bu ayki ekstreme 1.048 TL tutarında gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Yapılandırma öncesinde borcumda herhangi bir gecikme yoktu, tüm ödemelerimi zamanında yapıyordum. Buna rağmen, özellikle sormama ve yapılandırma ya...
Garanti Bankası kredi kartı borcumu yaklaşık 10 gün önce 6 taksit olacak şekilde yapılandırdım. Bu yapılandırmayı da zaten borcumu ödeyemediğim için, ...
Yorumlar