Garanti BBVA'dan 650 TL Kripto Kampanyası Ödülünün Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden edu.tr uzantılı e-posta adresim ile “kriptoya ilk adım” kampanyasından yararlanmak için bugün hesap açtım. Kampanya kapsamında 650 TL hediye verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı. Kampanyaya ilişkin elimde kampanya şartlarını ve vaadi gösteren kayıtlar bulunuyor.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim ve itirazım ciddiye alınmadı, konu kâle alınmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Hem kampanyaya güvenerek adım atmış olmama rağmen ödülü alamamam hem de iletişim sürecindeki ilgisizlik beni mağdur etti.

Garanti BBVA’dan, bu ve benzeri kampanyalarda müşterilere verilmeyecek ödüllerin vaat edilmemesini, kampanya yapılıyorsa da kampanya şartlarını yerine getiren tüm müşterilere belirtilen ödülün eksiksiz temin edilmesini talep ediyorum. Özellikle bu kampanya özelinde, hak ettiğim 650 TL’lik ödülün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.