Garanti BBVA'dan 3 Aylık Komisyon Muafiyeti Sözüne Rağmen Pos Kesintisi

Garanti BBVA’nın Mardin Kızıltepe şubesinde işyerimde kullandığım fiziki pos cihazı için müşteri temsilcisi tarafından bana 3 ay boyunca pos komisyonu alınmayacağı yönünde kampanya bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek pos iptali yapmayıp bankayı kullanmaya devam ettim. Ancak 2 Kasım saat 17.00 civarında hesabımdan “pos kullanım komisyonu” adı altında 670 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm.

Müşteri temsilcisinin açıkça “3 ay komisyon alınmayacak” demesine rağmen, kampanya süresi dolmadan bu tutarda ücret kesilmesini hem yanlış bilgilendirme hem de haksız uygulama olarak görüyorum. Üstelik bu kampanya, pos cihazını iptal etmemem için özellikle sunulmuştu.

Garanti BBVA’dan, bana bildirilen 3 aylık komisyonsuz kullanım taahhüdüne uyulmasını, 2 Kasım tarihinde alınan 670 TL’lik komisyonun hesabıma iade edilmesini ve pos kampanyamın koşullarının net şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.