Garanti BBVA’da Zorunlu BES Açılışı İçin Alınan 1000 TL’nin İadesi Talebi

30 Haziran 2026 tarihinde Garanti BBVA’da 18 yaşından küçük çocuğum adına hesap açmak için başvurduğumda, görevli kişi bana “BES hesabı açıp 1000 TL yatırmanız gerekiyor” diyerek işlem yaptı. Tüm işlemleri mobil şube üzerinden gerçekleştirdi ve açtığı hesabı daha sonra kapattı. Bu süreçte benden alınan 1000 TL ise hesabımdan aktarılmış durumda ve bu para şu an tarafımdan kullanılamıyor.

Bu 1000 TL’nin neden alındığı, hangi ürün veya hizmet için kullanıldığı konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. İşlemler yapılırken bana ek bir onay, detaylı açıklama ya da imzalamam gereken bir evrak sunulmadı. Sadece çocuğum adına hesap açılışı için bu işlemlerin mecburi olduğu söylenerek yönlendirildim.

Çocuğum adına basit bir hesap açma talebim varken, zorunlu olduğu söylenerek böyle bir işlemle karşılaşmam ve 1000 TL’nin bu şekilde hesaptan aktarılması nedeniyle mağdur oldum. Hesap hareketlerimde bu işlemlerin detayları açıkça görünmektedir ve gerekli olduğunda ilgili makamlara da sunabilirim.

Garanti BBVA’nın bu işlemle ilgili olarak benden alınan 1000 TL’nin hangi gerekçeyle tahsil edildiğini açıkça yazılı olarak açıklamasını ve haksız bir işlem varsa tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında da değerlendirme yapılmasını istiyorum.