Garanti BBVA'da Yetkisiz Vergi Ödemeleri Ve Güvenlik Açığı

Garanti BBVA mobil bankacılığında kayıtlı sanal kartımdan, hiçbir şekilde limit tanımlaması yapmama ve herhangi bir onay vermememe rağmen üç adet bilgim dışında vergi dairesi ödemesi gerçekleştirildiğini mobil bankacılık üzerinden fark ettim. 17 Eylül 2026 tarihinde Göbekli Tepe Vergi Dairesi’ne 29.950 TL ve 29.910 TL, aynı gün Yenibosna Vergi Dairesi’ne 29.500 TL ödeme yapılmış görünüyor. Bu vergi dairelerine herhangi bir borcum olmadığı için ilgili vergi dairelerini aradığımda, bu işlemlerin hile kaynaklı olduğunu öğrendim.

Sanal kartımı bugüne kadar her zaman limitini sıfırda tutarak kullandım, sadece işlem yapacağım zaman harcama kadar limit tanımlayıp internet ortamında işlemlerimi gerçekleştirdim. Bu üç işlemde ise ne limit tanımlaması yaptım ne de işleme onay verdim. Buna rağmen sanal kartımın sonu 1019 olan kartımdan bu tutarlar tahsil edilmiş durumda ve bu durumun Garanti BBVA tarafındaki bir güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumu fark ettikten sonra 21 Eylül 2026 tarihinde Garanti BBVA ile iletişime geçerek fraud/itiraz kaydı açtırdım. Banka, bana kurum ile iletişime geçmemi söyleyerek sorumluluk almadı ve güvenlik açığını kabul etmedi. Şu anda ilgili sanal kartım kapalı olmasına rağmen bu üç işlem nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım.

Emekli maaşım ve özel sektör maaş hesabım Garanti BBVA’da bulunuyor. Bu yaşananlardan sonra hem güvenlik hem de müşteri mağduriyetine yaklaşım nedeniyle Garanti BBVA’dan şikayetçiyim ve maaş hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma tahsil edilen tutarların iadesini ve güvenlik açığının detaylı şekilde incelenerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.