Garanti BBVA’da Yetkisiz Kesilen Hesap İşletim Ücreti Ve İade Talebi

Garanti BBVA’da uzun süredir müşteriyim ve vadesiz TL hesabıma bağlı hisse senedi yatırım hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 11.02.2026 tarihinde 251 TL “hesap işletim ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesinti öncesinde tarafıma açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “evet, kesiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi ve kesintinin makul, detaylı bir gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen, müşteri memnuniyetini zedeleyen bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu ücreti haksız buluyorum.

Bu nedenle, yatırım hesabımdan tahsil edilen 251 TL hesap işletim ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu uygunsuz işlem nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Garanti BBVA nezdindeki tüm hesaplarımı kapatmayı ve bankayla olan tüm ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını arz ederim.