Garanti BBVA'da Yetkisiz 115.899 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı

13.05.2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 115.899 TL tutarında “Turkcell satış ve da” açıklamasıyla işlem yapılmış. İşlem mesajı geldiğinde herhangi bir SMS onayı, doğrulama kodu ya da BonusFlaş üzerinden ödeme onayı vermedim; buna rağmen 3023 ile biten kartımdan bu tutar çekilmiş görünüyor.

Bu işlemi yaklaşık yarım saat sonra fark eder etmez Garanti müşteri hizmetlerini aradım, kartımın iptal edilmesini sağladım ve ödemenin tarafımca yapılmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana, şu an için bir şey yapılamayacağı, işlem muhasebeleştikten sonra ancak itiraz sürecinin başlatılabileceği ve bu sürecin de 20 ile 60 gün arasında sonuçlanabileceği söylendi.

Yaklaşık 20 senedir Garanti Bankası kredi kartı kullanıyorum ve bu süre boyunca böyle bir güvenlik zafiyeti ya da bu kadar lakayıt bir yaklaşım hiç yaşamadım. SMS onayı ya da herhangi bir doğrulama süreci olmadan bu tutarda bir işlemin nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum ve bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Söz konusu işlemin kesinlikle bana ait olmadığını, onayım dışında gerçekleştiğini, bu harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin acil ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Garanti kartlarıma ait tüm işlemlerimi sonlandırmayı ve hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü, bu sürecin gidişatının kararımda belirleyici olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Garanti’de kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.