Garanti BBVA Kredi Kartımdan 54.004,14 TL İzinsiz Çekilmesi Ve 3D Doğrulama Eksikliği

Garanti BBVA nezdinde bana ait kredi kartım üzerinden 18.02.2026 tarihinde, gün boyu süren ve kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen işlemler yapılmıştır. gpay.com.tr adına görünen bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama SMS’i gönderilmemiş olmasına rağmen, hesabımdan toplam 54.004,14 TL izinsiz olarak çekilmiştir. Bu durum açık bir güvenlik zafiyeti olup bankanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

Olayı fark eder etmez kartımı kapattırdım ve bu işlem sonrasında izinsiz işlemler durdu. Ardından hem bankayı arayarak hem de şubeye giderek durumu detaylı şekilde ilettim ve işlem itirazında bulundum. Buna rağmen tarafıma, işlemlerde 3D doğrulaması olduğu söylenerek sorumluluğun bende olduğu ima edilmiş, yaşadığım mağduriyeti giderecek tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. İtiraz sürecine ilişkin 11190389134 numaralı kaydım bulunmaktadır.

İzinsiz olarak çekilen 54.004,14 TL tutarındaki işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen tutarın hiçbir kesinti yapılmaksızın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, BDDK ve ilgili diğer hukuki mercilere başvurular yaptığımı ve hukuki süreci sonuna kadar kararlılıkla takip edeceğimi bildiriyorum.

Yaşadığım bu ciddi güvenlik zafiyetinin ve mağduriyetimin hızla giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ederim.