Garanti BBVA'da Taksitlendirme Talebimin Gözardı Edilmesi Ve Yasal Takibe Alınması

Garanti BBVA’ya ait 8076 ile biten kredi kartı borcum ve buna bağlı KMH hesabım için yaklaşık 93 gün önce taksitlendirme ve yapılandırma talebinde bulundum. Toplam yaklaşık 153.000 TL olan borcumu ödeyebilmek için makul sayıda taksite bölünmesini istedim, buna rağmen hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz net bir dönüş yapılmadan, borcum yasal takibe alındı.

Bu 90 günlük süre boyunca Garanti BBVA müşteri hizmetleri ve Yükseloğlu Hukuk Bürosu ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, Samandıra Merkez Şubesi’ne bizzat giderek durumu anlattım ve borcumu ödeyebilmem için taksitlendirme talep ettiğimi ilettim. Buna ek olarak Garanti BBVA’ya 3 kez mail yoluyla yapılandırma başvurusu yaptım, BDDK nezdinde 2 kez şikayette bulundum ve Türkiye Bankalar Birliği’ne de başvuru gerçekleştirdim. Tüm bu iyi niyetli girişimlere ve borcumu ödemek istememe rağmen, banka ve hukuk bürosu tarafından hiçbir somut gerekçe sunulmadan yapılandırma talebim fiilen yanıtsız bırakıldı, yazılı bir cevap da verilemedi.

Borçlu olduğum tutarı kaçmadığımı, ödemek istediğimi, ancak gelirim doğrultusunda taksitlendirme yapılmadan bu borcu ödememin mümkün olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Tüm iyi niyetli çabama rağmen, yapılandırma yapılmayarak dosyanın doğrudan yasal takibe taşınması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Garanti BBVA’nın iyi niyetli ödeme çabama karşılık vererek borcumu makul taksitlerle yapılandırmasını, yasal takip sürecinde de buna göre düzenleme yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.