Garanti BBVA Kredi Kartı Yapılandırmasında Haksız Gecikme Faizi Ve Tutar Artışı

Garanti BBVA kredi kartımın borcunu ödeyemeyeceğimi anladığım için, hesap kesim tarihi gelmeden önce 16 Kasım 2025 tarihinde bankayı arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, borcun o aşamada yapılandırılamayacağını, mutlaka hesap kesim tarihinin üzerinden 7 ila 10 gün geçmesi gerektiğini, ancak bu şekilde işlem yapılabileceğini söyleyerek süreci geciktirdi.

Daha sonra 30 Kasım 2025 tarihinde kartım için yapılandırma yapıldı ve aylık taksit tutarı 9.600 TL olarak belirlendi. Buna rağmen ilk ödeme tarihi olan 10 Ocak’ta, borcum için 12.495 TL tutarında ödeme yapmam gerektiği, bunun da gecikme faizi kaynaklı olduğu belirtildi. Gecikmeyi banka kendi yönlendirmesiyle oluşturduğu halde, bu gecikme faizini de benden tahsil etti. Şubat ayı itibarıyla ödemem gereken 9.600 TL’lik taksitin de 10.045 TL olarak yansıtılacağı bildirildi.

Tüm bu süreçte hem çağrı merkezi hem de ilgili birimlere, yapılandırmanın bana ilk bildirildiği ve tarafıma resmi olarak tebliğ edildiği şekilde aylık 9.600 TL üzerinden devam etmesi gerektiğini ilettim ve faiz ile tutar farklarının düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Garanti BBVA kredi kartımın sonu 0024 ile biten kartım için yapılan bu yapılandırmada, bankanın kendi yönlendirmesi sonucu oluşan gecikme faizinin iptal edilmesini, 10 Ocak’ta ödediğim 12.495 TL içindeki haksız faiz tutarının tarafıma iade edilmesini ve yapılandırma taksitlerimin bana başlangıçta bildirildiği gibi her ay düzenli olarak 9.600 TL olacak şekilde yeniden düzeltilmesini ivedilikle talep ediyorum. Dosya numarası tarafıma iletilmiş olup, istenmesi halinde banka kayıtlarında mevcuttur.