Garanti BBVA'dan Borç Yapılandırması Reddi Nedeni Açıklanmadı

Garanti BBVA’da bulunan kredi kartı ve kredi borcum toplamda yaklaşık 700 bin TL seviyesine ulaştı ve borçlarımı daha düzenli ödeyebilmek için bankadan yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde tarafıma “yapılandırma uygunluğunuz yok” denilerek net bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi.

Aynı konuda yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbirinde neden uygun olmadığım açık ve anlaşılır şekilde açıklanmadı ve bana alternatif bir çözüm de sunulmadı. Ödemelerimi düzene sokmak ve borcumu kapatmak isterken bu şekilde sonuç alamamak beni mağdur ediyor.

Garanti BBVA’dan, kredi kartı ve kredi borcum için neden yapılandırma yapılmadığının açıkça tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını, mümkünse borcumun makul taksitlerle yapılandırılarak düzenli şekilde ödememe imkan sağlanmasını talep ediyorum.