Garanti BBVA’da Söz Verilen Teminat İadesi Ve Limit Artışı Gerçekleşmedi

Garanti BBVA’dan 2025 yılının 9. Ayında teminatlı Bonus kredi kartı aldım. Kart verilirken 6 ay boyunca düzenli ödeme yaptığım takdirde teminatın kaldırılacağı, blokeli tutarın iade edileceği ve kart limitimin artırılabileceği açıkça söylendi. Şu anda kart limitim hâlâ 3.000 TL ve bunun 2.100 TL’si benim yatırdığım teminat olmasına rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Bu süreçte kartı sürekli aktif olarak kullandım, ekstre borçlarımı her ay tamamen kapattım ve 6 aylık süreyi sorunsuz şekilde doldurdum. Buna rağmen ne teminat kaldırıldı ne de blokeli tutar iade edildi, kart limitim de artırılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Garanti BBVA’nın kartı ilk verirken paylaştığı şartlara uygun davrandığımı, tüm ödemelerimi eksiksiz yaptığımı ve 6 aylık süreyi doldurduğumu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Teminatın kaldırılmasını, kart üzerindeki blokeli tutarın tamamen çözülerek tarafıma iade edilmesini ve düzenli ödeme performansım dikkate alınarak kart limitimin artırılmasını talep ediyorum.