to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Teminat Blokesi Söz Verildiği Gibi Kaldırılmadı!
2025 yılının Şubat veya Mart ayında Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından arandım ve teminatlı Garanti Bonus kredi kartı teklif ettiler. 1.750 TL teminat yatırmam halinde 2.500 TL limitli kredi kartı verileceği, ayrıca 6 ay boyunca hiçbir gecikme yapmadan düzenli ödeme yaparsam teminat tutarı üzerindeki blokenin kaldırılarak tarafıma iade edileceği ve kart limitimin de artırılacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine hesabım Sivas Merkez Şubesi üzerinden açıldı ve kartım bu hesaba bağlandı.
Aradan 8 ay geçti, kartı aldığım günden bu yana bir gün dahi gecikme yapmadan, bir kuruş bile aksatmadan düzenli ödeme yapmama rağmen 1.750 TL’lik teminatımın üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Teminatın tamamı hâlâ blokede tutuluyor. 6. Ay dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmayınca yaklaşık 2-3 aydır her ay en az bir iki kez müşteri hizmetlerini arıyorum. İlk başta 6 ay dolunca blokenin kalkacağı söylenmişken, şimdi bana bunun banka yönetiminin inisiyatifinde olduğu, 1 yılı da bulabileceği, hatta hiç kalkmayabileceği şeklinde ifadeler kullanılıyor.
Kartı alırken sunulan şartlarla şu anki uygulama birbiriyle örtüşmüyor. Ben düzenli ödeme yapan, vergi dairesine veya icraya intikal etmiş bir borcu olmayan bir müşteriyim. Kredi kartımın son 4 hanesi 1015’tir. Kart başvurusu sırasında verilen sözlerin tutulmasını, 1.750 TL’lik teminatım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve düzenli ödeme performansım dikkate alınarak kart limitimin artırılmasını talep ediyorum.
