Garanti BBVA’da Sim Kart Değişikliği Sonrası İnternet Bankacılığı Blokajı Ve Uzaktan Çözüm Yokluğu

Ezgi

Garanti BBVA

03 Mart 14:15

1.492

Garanti BBVA’da sim kartımı değiştirdiğim için internet bankacılığım yaklaşık 1 aydır bloke durumda. Blokeyi kaldırmak için Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kimlik NFC okuma, yüz tanıtma ve kimlik fotoğraf doğrulaması adımlarının hepsini tek tek denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve beni şubeye yönlendiriyor.

Çalışan biri olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım yok. Diğer tüm bankalarla aynı durumda uzaktan kimlik doğrulamayla bu sorunu kolaylıkla çözebilirken, Garanti BBVA ile maalesef çözüme ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telesekreter tarafından sürekli ana menüye yönlendiriliyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Uzaktan kimlik doğrulama yöntemleriyle sim kart blokemin kaldırılmasını ve internet bankacılığımı tekrar kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Bloke Sorunu Mobil Uygulamada Çözülmedi Ve Görüntülü Destek Bulunamadı

Neslihan

Garanti BBVA

05 Şubat 14:04

2.606

Garanti BBVA Mobil uygulamasına, SIM bloke nedeniyle Şubat ayından bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamanın yardım merkezinde “SIM kart değişikliği” ile ilgili bir başlık olmasına ve kimlik ile yüz tanıma adımını başarıyla tamamlamama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. WhatsAp...

sim-bloke-sorunu-mobil-uygulamada-cozulmedi-ve-goruntulu-destek-bulunamadi-2.jpg

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişim Sağlanamıyor

Eray

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 20:24

3.183

Garanti BBVA müşterisiyim. Herhangi bir sim kart veya operatör değişikliği yapmamama rağmen bugün hattıma bankanız tarafından sim kart blokesi konulmuştur. Bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden sim kart değişikliği adımını tüm doğrulamaları yaparak den...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Blokesini Kaldıramıyorum İlçemde Şube Yok Mobil Uygulama Hata Veriyor

Ali

Garanti BBVA

07 Eylül 2025 11:07

1.851

Garanti BBVA’da bulunan hesabımda sim kart blokenin kaldırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bulunduğum ilçede ne şube ne de bankamatik bulunuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana mobil şubeden işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak mobil şubede defalarca denememe rağmen sürekli h...

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

İbrahim

Garanti BBVA

16 Aralık 2025 11:52

1.123

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına yeni bir cihaza geçtiğim için giriş yapmak istiyorum, ancak sim kart blokesini 3 gündür hiçbir şekilde kaldıramıyorum. Telefona bildirim gelmediği için giriş yapamıyor ve sorunu çözemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yap...

sim-kart-blokesi-nedeniyle-mobil-bankaciliga-erisemiyorum-1.jpg

Garanti BBVA Mobil Uygulama Blokesi Ve Erişim Sorunu

Zeynel

Garanti BBVA

06 Aralık 2025 12:16

3.925

Garanti BBVA mobil bankacılık hesabıma sim kart değişiminden dolayı bloke konulduğu için şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden bloke kaldırma adımlarını defalarca denememe rağmen sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleştirilemiyor. Telefon bankacılığını da kullanmak istedim ...

1 Destek