Garanti BBVA’da Promosyon Tutarının Eksik Ödenmesi

Garanti BBVA’dan emekli maaşı promosyonu almak için üç yıllık taahhütte bulundum. Garanti BBVA mobil uygulamasına girdiğimde, emekli maaşı promosyonum için tarafıma 32.000 TL tutarında teklif gösterildi ve kampanyaya uygulama üzerinden başvuru yapmam istendi. Ben de bu teklifi uygulama üzerinden onaylayarak, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim.

20.05.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 32.000 TL’lik promosyon için başvurumu yaptım, ancak hesabıma bonuslar dahil yalnızca 15.000 TL yatırıldı. Aradan birkaç ay geçmesine rağmen tarafıma ödenmesi gereken 32.000 TL’lik promosyon tutarı tamamlanmadı. Uygulamada gördüğüm ve onayladığım promosyon tutarı ile hesabıma yatan tutar arasında ciddi fark olduğu için kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, talebimle ilgilenilmedi ve neden eksik ödeme yapıldığına dair tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi. Emekli maaşı promosyonumu, mobil uygulamada bana gösterilen ve onayladığım şekliyle toplam 32.000 TL olacak biçimde düzeltilmesini ve eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin yapılabilmesi ve tarafıma geri dönüş sağlanabilmesi için iletişime geçilebilecek e-posta adresimin dikkate alınmasını rica ederim.