to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da Müşteri İlişkisinin Tam Kapatılamaması Ve Mobil Uygulama Erişimi
28 Temmuz 2026 tarihinde Garanti BBVA Gaziemir şubesine giderek banka ile olan tüm müşteri ilişiğimin sonlandırılmasını, yani bankadan tamamen çıkışımın yapılmasını talep ettim. Buna rağmen sadece vadesiz hesabım kapatıldı, müşteri ilişiğim ise sonlandırılmadı ve hâlâ Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapabiliyorum.
Şubede benimle ilgilenen personel, talebimi birkaç kez tekrar etmeme rağmen “Yapabileceğim şey bu, ben kartınızı iptal ettim ve vadesiz hesabınızı kapadım. Zaten bir süre sonra banka sizi izlemeye alacak, ancak öyle olur.” şeklinde bir ifade kullandı ve müşteri ilişiğimin tamamen sonlandırılması yönünde başka bir işlem yapmadı. Israrla açık ve net biçimde müşteri ilişiğimin kesilmesini istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.
Garanti BBVA ile olan tüm müşteri ilişiğimin, talebim doğrultusunda eksiksiz ve gecikmeksizin sonlandırılmasını ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı veya dijital bir teyit verilmesini istiyorum.
