Garanti BBVA'da Maaş Çekiminde Habersiz Kesilen 259,20 TL Komisyonuna İtiraz

Garanti BBVA ile uzun süredir çalışan bir müşterinizim ve yeni başladığım iş yerim de maaş ödemelerini sizin üzerinizden yapıyor. 8 Haziran tarihinde kendi bankanızın ATM’sinden ilk maaşımı çekerken, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 259,20 TL komisyon kesildi. ATM ekranında çekilecek ücretle ilgili hiçbir uyarı, onay sorusu ya da bilgilendirici yazı çıkmadan işlemin tamamlanması ve sonrasında bu kesintiyi görmem beni ayrıca sinirlendirdi.

Annemin maaşı da Garanti’de ve onun hesabında 15.000 TL’ye kadar para çekiminde ücret alınmazken, benim ilk maaşımdan bu şekilde komisyon alınması bana hem haksız hem de müşteriyi önemsemeyen bir uygulama gibi geliyor. Asgari ücretin bile altında kazanan, sağlığını riske atarak çalışan biriyim ve bu parayı kazanmak gerçekten kolay değil.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinizi aradım, mağduriyetimi anlattım ancak “haklısınız” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, kesintinin iade edilemeyeceği belirtilip sadece kendinizi savundunuz. Yıllardır bankanızla çalışmama rağmen böyle bir konuda yanımda olunmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı, iş yerim sizinle çalışmasa bankanızla çalışmayı bırakmayı düşünecek duruma geldim.

Kesilen 259,20 TL’nin tarafıma iadesini ve maaş hesabımdan bundan sonra yapılacak çekimlerde benzer şekilde habersiz komisyon alınmamasını talep ediyorum. Maaş müşterisi olarak bu konuda açık ve şeffaf bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.