to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA maaş hesabı kartımla 04.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Muratpaşa Şarampol Şubesi önündeki Garanti BBVA ATM’sinden 20.000 TL para çektim. Kendi bankamın ATM’sinden, kendi maaş hesabımdan işlem yapmama rağmen bu işlemde 144 TL komisyon kesildi ve işlem esnasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede mevzuat değişikliği olduğu, bu nedenle komisyon kesildiği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak kendi bankamın ATM’sinden, üstelik maaş hesabımdan para çekerken haberim olmadan komisyon alınmasını ve bunun işlem öncesinde açıkça belirtilmemesini doğru bulmuyorum. Müşteri olarak kendimi korunmuyor ve sürekli ek ücretlerle karşılaşıyormuş gibi hissediyorum.
Bilgi verilmeden kesilen 144 TL komisyon tutarının iadesini ve maaş hesabı/ATM işlemlerinde uygulanacak masraf ve komisyonlarla ilgili müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Gaziosmanpaşa Ordu Caddesi üzerindeki ATM’den 17.04.2026 tarihinde saat 12.30 civarında, müşterisi olduğum kendi bankamın kartı ile tek seferde 21.000 TL para çektim. Bu işlem için 172,80 TL komisyon kesildiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kendi bankamın ATM’sinden, zaten...
05.01.2026 tarihinde saat 19:34’te İstanbul Esenler Menderes Metro konumundaki Garanti Bankası ATM’sinden hesabımdan 20.000 TL tutarında nakit çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hesabıma 144 TL tutarında “komisyon tutarı” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. ATM işlemi sırasında ...
27.12.2025 tarihinde Garanti BBVA ATM’sinden kendi adıma kayıtlı bireysel emekli maaş kartımla 25.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında ATM ekranında komisyonla ilgili 8 TL civarında bir tutar gösterilmesine rağmen, işlem sonrası hesabımdan komisyon adı altında 244,80 TL kesil...
24 Kasım saat 15:53’te Garanti BBVA’ya ait maaş kartım Garanti Bonus (son 4 hanesi 1480) ile Garanti Bankası ATM’sinden 20.000 TL para çektim. Kendi bankamın ATM’sini ve kendi maaş kartımı kullanmama rağmen, yapılan bu işlemde hesabımdan 144 TL kesinti yapıldığını gördüm. Ortak ATM kullanmış olsam b...
05.03.2026 tarihinde Garanti BBVA para kartımı kullanarak Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma yatan maaşımdan 30.000 TL Nakit çekimi yaptım. ATM ekranının üst kısmında 15.000 TL ücretsiz, 15.000 TL ücretli şeklinde bir ibare olduğunu sonradan fark ettim, işlem anında bunu görmeden 30.000 TL çekim gerçe...
Yorumlar