Garanti BBVA'da Kredi Kartı Başvurusu İçin Bloke Edilen 4.100 TL Hâlâ İade Edilmedi

Garanti BBVA üzerinden mobil bankacılık kanalıyla yaptığım kredi kartı başvurusu sırasında hesabımdan 4.100 TL tutarında bir blokeli tutar alındı. Aradan yaklaşık iki yıl geçmiş olmasına rağmen bu blokeli tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi ve hesaplarımda blokede bekletilmeye devam ediyor. Kredi kartımı şu anda aktif olarak kullanıyorum; yani kartım onaylanıp teslim edildiği halde blokeli tutar çözülmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve banka yetkilileriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde dosyanın hâlâ inceleme altında olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor; ancak iki yıla yaklaşan bu süre içinde somut hiçbir adım atılmadı ve yazılı, net bir açıklama da yapılmadı.

Yaklaşık iki yıldır blokeli tutulan 4.100 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin tamamlanarak bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.