Yeni Hesap Açılışında Şifre Gelmemesi Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık bir haftadır Garanti BBVA üzerinden yeni hesap açmaya çalışıyorum. Mobil bankacılık üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açılışını tamamladım; ancak sonrasında uygulamaya giriş yapamıyorum, bana herhangi bir şifre gelmedi.

Bu sorunu yaşadıktan sonra defalarca çağrı merkezini arayıp müşteri temsilcisine bağlandım, fakat kimse net bir bilgi vermedi ve yardımcı olmadı. Hesabım gerçekten açıldı mı, açıldıysa neden giriş yapamıyorum, şifre neden gelmiyor konularında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Garanti BBVA’dan, hesabımın durumuyla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, hesabım açıldıysa giriş yapabilmem için gerekli şifre işlemlerimin yapılması ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.