Garanti Bankası Kampanya Uygulama Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Garanti Bankası’nın yeni müşterilere özel olarak duyurduğu, 1-31 Ağustos tarihlerini kapsayan “50.000 TL’ye varan 3 ay vadeli %0 faizli Taksitli Avans Hesap” kampanyasından yararlanmak amacıyla 22.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri olma başvurusu başlattım. Başvuru esnasında bir süre ara verdiğim sırada banka yetkilisi tarafından arandım ve başvuruyu onun yönlendirmesi eşliğinde tamamladım.

Başvuru sonrasında adıma Bonus Flexi adlı kredi kartı oluşturuldu. Ancak 24.08.2026 tarihinde mobil uygulamada kredi kartımı görmeme rağmen söz konusu kampanyanın hesabıma tanımlanmadığını fark ettim. Bunun üzerine banka şubesine başvurduğumda, adıma tanımlı herhangi bir kampanya olmadığı bilgisi verildi.

Hem başvuru sürecinde hem de sonrasında ciddi zaman harcamama rağmen kampanyadan yararlandırılmıyor olmam, bankanın yeni müşteri kazanmak için yanlış yönlendirici bir yöntem kullandığı izlenimini oluşturdu. Mobil uygulama üzerinden müşteri olduğum için, belirtilen kampanyanın şartlarına uygun şekilde adıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem hesabı kapatmak hem de kredi kartını iptal etmek için ayrıca zaman kaybı yaşayacağım ve bu durumdan dolayı Garanti Bankası’nı kınadığımı özellikle belirtmek istiyorum. İlgili incelemenin müşteri numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 3707595.