to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da Hesap Açma İmkansızlığı Ve Açıklama Talebi
17 Nisan tarihinde Garanti BBVA üzerinden hesap açmak istedim. Önce mobil uygulama üzerinden denedim, uygulama bana ya şubeye gitmem ya da tekrar denemem gerektiğini söyledi. Ardından Mersin’deki Babıl Şubesi’ne giderek hesap açma talebinde bulundum.
Şubede bana hesap açmanın imkansız olduğu, bu nedenle başka bir bankaya gitmem gerektiği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini de aradım, orada da aynı şekilde hesabın açılmasının imkansız olduğu belirtildi. Ancak bu durumla ilgili bana hiçbir somut gerekçe veya açıklama yapılmadı.
Ben Türk vatandaşıyım ve aktif olarak kullanmam gereken bir banka hesabına ihtiyacım var. Garanti BBVA’nın, hesabımın neden açılamadığına dair net ve açık bir açıklama yapmasını, varsa sistemsel ya da başka bir sorun ne ise bunun tespit edilmesini ve mümkünse tarafıma hesap açılması için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Hesap açma talebimde şubeye ve müşteri hizmetlerine gittim, ancak her iki yerde de hesabımın açılamadığı söylendi ve somut bir gerekçe verilmedi. Şikayetime henüz kimse yanıt vermedi.
