Garanti BBVA’da Gün Sayısı Güncellenmediği İçin Şikayet

Garanti BBVA’da bulunan kredili mevduat hesabı borcumu yapılandırmıştım. Yapılandırma işlemini çağrı merkezi üzerinden yaptım ve tarafıma 90 günlük bir süre ile ilgili bilgilendirme yapıldı. Bugün bu 90. Günde ilk taksit ödemesini mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim.

Ancak ödemeyi yapmama rağmen gün sayımın 60’a düşmesi gerekirken hiçbir değişiklik olmadı. Çağrı merkezinden aldığım bilgilendirmede 90. Gün ve sonrasında gün sayısının düşeceği açıkça belirtilmişti, buna güvenerek hareket ettim.

Garanti BBVA’nın yapılandırma şartlarında belirtilen bugün sayısı uygulamasını söz verildiği şekilde sistemde düzeltmesini, gün sayımın doğru şekilde güncellenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.