Garanti BBVA Kredi Ödeme Günüm Değiştirilemedi Ve Açıklama Yok

Garanti BBVA üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla yaklaşık 1 ay önce ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ilk taksiti ödedikten sonra ödeme günümü değiştirebileceğim özellikle belirtildi. İlk taksitimi ödememe rağmen bu değişiklik bir türlü yapılmıyor.

Ödeme günüm şu an her ayın 9’u olarak görünüyor, ben ise özellikle ayın 15’i veya 16’sına alınmasını talep ettim. Bu nedenle hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde neden güncelleme yapılamadığı konusunda net bir açıklama alamıyorum, “bilmiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve net bilgi verilmemesi beni oldukça mağdur ediyor.

Ödeme günümün, talep ettiğim şekilde ayın 15’i ya da 16’sına alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.