to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da bulunan kredili mevduat hesabımın ödemesinde 27.02.2026 tarihli taksiti 1 gün gecikmeli olarak ödedim. Telefonuma gelen bildirim ve mobil uygulamada ekranda görünen tutar üzerinden ödememi yaptım. İki gün sonra tekrar bildirim gelince, sistemden kontrol sağladığımda ekranda “geciken ürün bulunmadığı” görülüyordu, bu nedenle gecikme görünmediğini düşünerek ekstra bir işlem yapmadım.
06.03.2026 tarihinde banka tarafından aranarak 8 günlük gecikmem olduğu bilgisi verildi. Ben de 1 günlük gecikme sonrası ödemeyi yaptığımı, gelen tutarı gönderdiğimi ve mobil ekranda gecikme görünmediğini belirttim. Görüşmede bunun anlık bir sistem sorunu olabileceği söylendi. Aynı gün hem bildirilen kredi ödemesini yaptım hem de toplam KMH borcumu tamamen kapattım.
Telefon görüşmesinin ardından bankadan “KMH ve kredi kartı kullanımlarınız kapandı” şeklinde mesaj aldım. Mobil bankacılığa tekrar girdiğimde ise ürünlerimin idari takibe alındığını gördüm. 23.000 TL’lik gecikme tutarı için, mobil uygulamada gecikme görünmezken çok kısa bir sürede idari takibe alınmam ve tüm ürünlerimin kapatılması tarafıma ağır ve orantısız bir işlem olarak görünmektedir.
Garanti BBVA’dan, bu süreçle ilgili olarak; özellikle gecikme gün sayısının nasıl hesaplandığı, neden mobil ekranda gecikme görünmediği, hangi gerekçeyle ürünlerimin idari takibe alındığı ve kapatıldığı konusunda tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’da bulunan ihtiyaç kredim idari takibe alınmış durumda. İdari takip birimi ile yaptığım görüşmede kesinlikle yapılandırma yapılmayacağı, borcun tamamını 03.03.2026 tarihine kadar ödemem gerektiği, aksi takdirde dosyaya avukat atanacağı bilgisi verildi. Ayrıca ödemeyi mobil bankacılık üz...
Garanti BBVA’da bulunan KMH hesabımda yaklaşık 11 gün kadar gecikmeye düştüm. Banka tarafından arandım ve 10.12.2025 tarihi için ödeme sözü verdim. Bugün, söz verdiğim tarihte, öğle saatlerinde ödememi gerçekleştirdim. Ancak aynı gün, henüz gün bitmeden ve verdiğim taahhüt tarihi dahi dolmamışken, K...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın hesap kesim tarihi olan 12.01.2026 tarihinde, gece ekstrem kesildikten sonra aynı gün öğleden sonra saat 15:00 sularında mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptım ve ekranda görünen güncel dönem asgari ödeme tutarını, yaklaşık 26. Xxx tl civarındaki tutarı esas ala...
Garanti BBVA ile daha önce kredi kartım ve avans hesabım için yapılandırma yapmış ve taksitlerimi düzenli olarak ödüyordum. Ocak ayının sonunda bankayı kendim arayarak avans hesabım için tekrar görüştüm ve 20.000 TL peşinat ödemesi yapacağıma dair 4 Şubat tarihi için ödeme sözü verdim, kalan tutarın...
Garanti BBVA’ya ait ticari kredi kartımı düzenli olarak kullanırken yaklaşık 80 gündür gecikmeye girmiş bir borcum bulunuyordu. Bu borcu yapılandırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son aralık ayında görüştüğüm müşteri temsilcisi, benimle ilgilenen temsilcinin başka biri olduğunu, on...
Yorumlar