Garanti BBVA'da Findeks Kredi Notum Artmıyor, Sistem Hatası Açıklama Talebi

Yaklaşık 1,5 senedir tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen Findeks kredi notumda Garanti BBVA üzerinden hiçbir artış olmuyor. Bu süre boyunca kredi kartı borçlarımı zamanında ve eksiksiz ödediğim halde notumda beklenen yükseliş gerçekleşmedi.

Hem Findeks hem de Garanti BBVA tarafında bu durumun neden yaşandığına dair açık ve anlaşılır bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu durum kredi itibarımı olumsuz etkiliyor.

Findeks kayıtlarımın ve kredi notu hesaplamamın detaylı şekilde incelenmesini, notumun neden yükselmediğinin açık ve net olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını ve varsa sistemsel bir hata ya da eksiklik varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.