Garanti BBVA'da Faiz Oranının Tek Taraflı Düşürülmesi Ve Yanıtsız Şikayet

Garanti BBVA’da internet/mobil şube üzerinden 3 Ocak 2025 tarihinde 870.000 TL tutarında e‑vadeli hesap açtım ve faiz oranı yüzde 39,5 olarak görünüyordu. Buna göre vade sonunda yaklaşık 25 bin TL civarında getiri beklerken, kısa süre önce uygulamaya tekrar giriş yaptığımda faiz oranının yüzde 25’e düşürüldüğünü ve beklenen getirinin 25 bin TL civarından yaklaşık 15 bin TL civarına indiğini fark ettim.

Bu durumu 19 Ocak’ta fark ettim ve 20 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, böyle bir şeyin olmaması gerektiğini, konunun incelenmesi için en yakın şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Aynı gün Garanti BBVA Büyükçekmece Şubesi’ne giderek durumu anlattım, şubeden ilgili birimlere mail atıldı ve bana geri dönüş yapılacağı, aranacağım söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

870.000 TL olarak açtığım bu e‑vadeli hesapta, getirinin yaklaşık 895.000 TL olması gerekirken faiz oranı düşürüldüğü için tutar 885.000 TL civarına gerilemiş durumda. Aradaki yaklaşık 10.000 TL’lik kaybın düzeltilerek tarafıma ödenmesini ve faiz oranı değiştiyse bunun ne zaman ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.