Garanti BBVA'dan Yetkisiz Pos Bakım Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait Konya Selçuklu’daki iş yerimde kullandığım pos cihazımdan, 04. Ay için “fiz. Pos yaz. Donm. Bakım ücreti” adı altında 02.05.2026 tarihinde hesabımdan 340 TL kesinti yapıldığını gördüm. Hesabımda o anda 340 TL olduğu için bu tutar tamamen çekilmiş durumda, ileride hesaba para girişi oldukça daha ne kadar ve hangi adlar altında kesinti yapılacağını da bilmiyorum. Pos alınırken banka yetkilileri kesinlikle bakım ücreti alınmayacağını söylemelerine rağmen, bu şekilde bakım ücreti yansıtılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Konu hakkında bankaya ulaştığımda, bu ücret nedeniyle pos cihazını kapatmak istediğimi ilettim ve talebim doğrultusunda pos cihazını kapattılar. İşletme olarak pos cihazına ihtiyaç duymamıza rağmen, bize başta “bakım ücreti yok” denilip sonradan habersiz ve onaysız şekilde böyle bir ücret kesilmesini doğru bulmuyorum.

Bilgim ve onayım dışında alınan 340 TL tutarındaki pos donanım/bakım ücretinin tarafıma iade edilmesini, hesabımdan bu başlık altında başka bir kesinti yapılmayacağına dair yazılı güvence verilmesini ve pos satışı sırasında verilen sözlere uygun, açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.