Garanti BBVA Emekli Maaş Hesabım EFT İşlemlerine Kapalı

Garanti BBVA’ya emekli maaşımı taşıdıktan sonra yaklaşık iki aydır internet bankacılığı üzerinden maaş hesabımdan EFT, havale ve ödeme işlemleri yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde “İşleminiz EFT/havale işlemine kapalıdır, müşteri hizmetlerini arayın ya da şubeye gidin” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir çözüm üretilemedi. Ardından 3–4 kez farklı zamanlarda banka şubesine gittim; orada da sorunum giderilemedi ve yalnızca hesabımın kapalı olduğu, açılması için dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Talep edilen dilekçeyi de verdim; ancak buna rağmen maaş hesabımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve internet bankacılığını temel işlemler için bile kullanamıyorum.

Emekli maaşımın yattığı bu hesabın hiçbir kısıtlama olmadan EFT, havale ve ödeme işlemlerine açılmasını, internet ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.