Garanti BBVA'da Açık Olmayan Hesap Nedeniyle Faizsiz Krediden Yararlanamama Ve Hesap Kapatılamama

Garanti BBVA’nın faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için Adana merkez şubesine giderek yeni hesap açtırmak istedim. İşlem sırasında daha önce bu bankada hesabım olduğu söylendi ve bu gerekçe ile faizsiz krediden yararlanamayacağım belirtildi. Ancak önceden açılmış olduğu söylenen bu hesapla ilgili hiçbir bilgim yok ve nasıl açıldığını da bilmiyorum.

Faizsiz krediyi kişisel ihtiyaçlarım için kullanmayı planlıyordum ancak asıl mağduriyetim, bu süreçte bankayla olan ilişkimi sonlandırmak istememe rağmen hesabımı kapattıramamam oldu. Şubede görevli gişe çalışanından, eğer kampanyadan faydalanamayacaksam banka ile tüm ilişiğimin kesilmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen çalışan, “gerek yok, hesap zaten kalsın, mobili kullanmazsın” gibi ifadelerle hesabımı kapatma talebimi yerine getirmedi.

Daha sonra sorunu uzatmamak için telefon bankacılığını arayarak hesap kapatma işlemini buradan yapmak istedim, ancak telefon bankacılığı da bu işlemi yalnızca şubenin yapabileceğini söyleyerek beni tekrar bankaya yönlendirdi.

Önceden açıldığı söylenen ve varlığından benim haberim olmayan hesabımın durumunun açıklığa kavuşturulmasını, eğer faizsiz kredi kampanyasından yararlanamayacaksam Garanti BBVA ile tüm ilişiğimin kesilmesini ve ilgili hesabın ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.