Garanti BBVA Şubesinde Hesap Kapatma Talebine Yönlendirme Döngüsü

06.01.2026 tarihinde Garanti BBVA Ankara Organize Sanayi Şubesi’ne bağlı, kullanmadığım hesaplarımı kapatmak istedim ancak bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Defalarca, mobil alan dışında olduğumu, şubeye fiziken gelemeyeceğimi ve iş yerimden izin alamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana uzaktan çözüm sunulmadı ve sürekli şubeye yönlendirildim.

Şubede A**** Hanım isimli yetkiliye ulaşmak adeta deveye hendek atlatmak kadar zor. Kredi vermek için arandığımızda telefonlarımız susmazken, işimiz düştüğünde kapıların yüzümüze kapandığını hissediyorum. Müşteri temsilcisi konuyu şubeye, şube ise müşteri temsilcisine yönlendiriyor ve bu nedenle somut bir muhatap bulamadan aynı döngü içinde oyalandığımı düşünüyorum.

Bu yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle, kredi kartım ve buna bağlı tüm ürün ve pozisyonlarım için bankanızla olan ilişkimi 06.01.2026 tarihi itibarıyla tamamen sonlandırmak, kullanılmayan tüm hesaplarımın kapatılmasını ve ileride herhangi bir borç, masraf ya da sorumluluk bırakmayacak şekilde hesap ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra Garanti BBVA’yı çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.