Garanti BBVA’da Kapatıldığı Söylenen Hesaplar Hâlâ Açık

Yaklaşık 8 ay önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak bankaya ait tüm kart ve bağlı hesaplarımın kapatılmasını talep ettim. Görüşme sonunda tarafıma tüm kart ve hesapların kapatıldığı bilgisi verildi ve ben de artık Garanti BBVA ile hiçbir hesabım kalmadığını düşündüm.

Ancak 4 gün önce bir banka temsilcisi yeni hesap açmak için işlem yapmak istediğinde, sistemde zaten üzerime kayıtlı hesabın bulunduğunu söyleyince, hesaplarımın gerçekte kapatılmadığını fark ettim. Aylar önce kapatma talimatı vermiş olmama ve “tüm kart ve hesaplar kapatıldı” bilgisini almama rağmen hâlâ aktif hesap görünmesi beni hem şaşırttı hem de güvensiz hissettirdi.

Garanti BBVA’dan, üzerime kayıtlı tüm hesapların ve kartların derhal eksiksiz şekilde kapatılmasını ve bu işlemin gerçekleştirildiğine dair açık ve net bir teyidin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.