Garanti BBVA'da 7.000 TL Eksik Promosyon Ödemesi

Garanti BBVA mobil uygulamasında tarafıma özel olarak gösterilen yaklaşık 32.000 TL’lik emekli promosyonu kampanyasına güvenerek emekli maaşı promosyon taahhüdümü yeniledim. 1 Kasım tarihinde müşteri temsilcilerinizle yaptığım telefon görüşmelerinde, kampanyadan yararlanmak için 27 Kasım’a kadar sürem olduğu özellikle ifade edildi. Bunun üzerine 4 Kasım’da promosyon yenileme işlemini gerçekleştirdim.

Önceden kendi imkanlarımla yaptığım sigorta poliçesini bu kampanya tutarının dışında tuttuğum için, sigorta hariç bana toplam 30.000 TL nakit promosyon ödenmesi gerekiyordu. Ancak hesabıma yalnızca 15.000 TL nakit, 2.000 TL KMH ve 6.000 TL kredi kartı kampanyası olmak üzere toplam 23.000 TL yansıtıldı ve 7.000 TL promosyon ödemem eksik bırakıldı.
Bankanızın hem mobil uygulamada gösterdiği kampanya tutarının hem de müşteri temsilcisinin "kampanyanız 27 Kasım'a kadar devam ediyor (1 Kasım'da müşteri temsilcisi kayıt oluşturmuştur; kayıtlara bakılarak)" güvencesinin arkasında durmasını, tarafıma eksik kalan 7.000 TL’lik promosyon tutarının derhal ödenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.